Zone de livraison

Les produits de ce site peuvent être expédiés dans la plupart des pays . Si vous devez expédier vers d'autres pays ou régions, veuillez nous contacter pour toute demande : [email protected]

Politique de livraison gratuite

• Pour toute commande, nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays.

Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :

• Délais de livraison = Délai de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition

• Préparation de commandes

Une fois les informations de votre commande reçues, nous traiterons la commande :

La préparation de la commande peut prendre entre 2 et 10 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail d'informations d'expédition détaillées, comprenant le numéro de suivi et le site Web de demande.

(1) Vérifiez le stock.

(2) Confirmez si l'article de votre commande doit être personnalisé.

(3) Vérifiez votre adresse de livraison.

(4) Reconfirmez si l'article de votre commande est éligible à notre politique d'expédition.

(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Dans le cas contraire, notre service client vous en informera. Cela peut retarder l'expédition.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un site Web de requête.

Méthodes d'expédition :

(1) Livraison gratuite :

• Transporteur : DPD/EMS

• Coût : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 60 $

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

• Délai de livraison :

(2) Expédition rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande et Chypre

• Transporteur : UPS/DHL Express

• Coût : 100 € par pièce

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

• Délai de livraison : 5 à 7 jours

Remarque : les informations ci-dessus sont fournies à titre indicatif uniquement. Pour un même pays, le délai de livraison varie d'une région à l'autre. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants avec lesquels travailler.

Si vous avez besoin d'une expédition express internationale plus rapide, veuillez nous contacter à [email protected]

Délai de livraison

Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.

Les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement. Même si nous avons indiqué « En stock » sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.

Tarif

Des droits de douane seront appliqués lorsque la longueur maximale des côtés d'un colis est supérieure à 60 cm. En général, cette possibilité est d'environ 5 %. Si des droits de douane sont appliqués, nous serons responsables de 20 % de ce montant.

Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter à [email protected]

Indemnisation pour retard de livraison

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous regrettons vivement votre retard de réception des marchandises et nous vous verserons 10 % du prix de la commande en guise de compensation pour le retard de livraison des marchandises. Nous ferons de notre mieux pour que les marchandises arrivent à temps.

Questions et réponses

Dans combien de temps puis-je recevoir ma commande ?

• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et vous référer aux informations relatives au délai de livraison.

• Vous pouvez également suivre votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Comment suivre ma commande ? ».

• En règle générale, votre commande sera livrée dans un délai de deux mois (en fonction de votre adresse de livraison et du produit que vous choisissez). Dans le cas contraire, contactez notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir des informations actualisées.

Comment suivre ma commande ?

• Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr puis entrez le numéro de suivi.

• Vous pouvez également contacter notre service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

Est-ce que vous livrez dans mon pays ?

Nous expédions au Royaume-Uni. Si vous devez expédier vers d'autres pays ou régions, veuillez nous contacter pour toute demande : [email protected]

Devrai-je payer des droits de douane ? Si oui, à combien s'élèvent-ils ?

• La possibilité de tarifs douaniers n'existe que si la longueur maximale des côtés d'un colis est supérieure à 60 cm. En général, cette possibilité est d'environ 5 %.

• Si vous le faites, nous serons responsables de 20 % de ce montant.